トラブル注意報・よくある相談事例

柏市消費生活センターに、現在多く寄せられている消費生活相談事例です。同様のトラブルの解決や未然防止にお役立てください。
同じ商品、サービスに関するトラブルでも、個々の契約状況は違いますので詳しくはご相談ください。

契約をやめられるか

• クーリング・オフ（無条件の契約解除）をするには
• 未成年者契約の取消しをするには

インターネットを通したトラブル

• ネット上の「儲け話」にご注意を
  社会情勢により収入が減り、副業や内職を探している方や、ネットで簡単に稼ぐ方法を探している方がトラブルにあう相談が続いています。周囲の方にも注意喚起をお願いします。
• 通信販売のトラブル
  お試し価格で注文すると、2回目からの商品代金が高額かつ長期の「定期購入」となり、契約が解除できても高額な「正規価格」での清算になる等、新たなトラブルが発生しています。ご注意下さい。
• 出会い系サイトにご注意を
• アダルトサイトのワンクリック請求
• 「ウイルスに感染した」というニセ警告
• 子どもが親のスマホで高額課金

住まいに関するトラブル

• 水漏れ、トイレの詰まりなど緊急工事でのトラブル
• リフォーム工事の点検商法
• 「屋根修理」「保険申請」の勧誘
• 公的機関をかたる「下水道・水道」の点検商法
• 「排水管の高圧洗浄」投げ込みチラシや訪問業者とのトラブル
• 光回線サービスの電話勧誘トラブル
• アパート退去時の高額請求

架空請求

• 「未納料金がある」と思わせる不審なSMSは無視してください
• 「総合消費料金」「訴訟最終告知」のようなはがきは無視してください

店舗での購入（契約）

• 店で買った商品を返品したい

その他

• 新聞購読の契約トラブル
• 家庭用ヒートポンプ給湯機の運転音で健康被害
• 新型コロナウイルス感染症拡大に伴う消費生活相談

「広報かしわ」に掲載した消費者トラブル情報

PDFファイルが別窓で開きます。

• 未然に防ごう通販トラブル（PDF：1,765KB）
• 心あたりのないはがき、届いていませんか？（PDF：2,774KB）
• 通信販売の『ここに注意！』（PDF：1,092KB）
• 架空請求の典型的なパターン、無料と書いてあるサイトからの突然の請求（PDF：1,361KB）

国民生活センターの発表情報（外部サイトへリンク）

消費生活相談のご利用について

柏市消費生活センター相談専用電話番号：04-7164-4100