トラブル注意報・よくある相談事例

柏市消費生活センターに多く寄せられる、消費生活相談事例とアドバイスです。同じ商品、サービスに関するトラブルでも、個々の契約状況は違いますので詳しくはご相談ください。

契約をやめられるか

• クーリング・オフ（無条件の契約解除）をするには
• 未成年者契約の取消しをするには

パソコン、スマートフォン等を通したトラブル

• 通信販売のトラブル
  お試し価格で注文すると、2回目からの商品代金が高額かつ長期の「定期購入」となり、契約が解除できても高額な「正規料金」の支払いが発生する新たなトラブルが発生しています。ご注意下さい。
• 子どもが親のスマホで高額課金
• ネット上の「儲け話」にご注意を
• 「ウイルスに感染した」というニセ警告
• 出会い系サイトにご注意を
• アダルトサイトのワンクリック請求

住まいに関するトラブル

• 水漏れ、トイレの詰まりなど緊急工事でのトラブル
• リフォーム工事の点検商法
• 「屋根修理」「保険申請」の勧誘
• 公的機関をかたる「下水道・水道」の点検商法
• 「排水管の高圧洗浄」投げ込みチラシや訪問業者とのトラブル
• 光回線サービスの電話勧誘トラブル
• アパート退去時の高額請求

架空請求

• 「未納料金がある」と思わせる不審なSMSは無視してください
• 「総合消費料金」「訴訟最終告知」のようなはがきは無視してください

その他

• 大学生に広がる投資用教材トラブル
• 新聞購読の契約トラブル
• 家庭用ヒートポンプ給湯機の運転音で健康被害
• 新型コロナウイルス感染症拡大に伴う消費生活相談

「広報かしわ」に掲載した消費者トラブル情報

PDFファイルが別窓で開きます。

• 未然に防ごう通販トラブル（PDF：1,765KB）
• 心あたりのないはがき、届いていませんか？（PDF：2,774KB）
• 通信販売の『ここに注意！』（PDF：1,092KB）
• 架空請求の典型的なパターン、無料と書いてあるサイトからの突然の請求（PDF：1,361KB）

国民生活センターの発表情報（外部サイトへリンク）

消費生活相談のご利用について

柏市消費生活センター相談専用電話番号：04-7164-4100