よくある相談事例

柏市消費生活センターに、現在多く寄せられている消費生活相談事例です。同様のトラブルの解決や未然防止にお役立てください。
同じ商品、サービスに関するトラブルでも、個々の契約状況は違いますので詳しくはご相談ください。

契約をやめられるか

• クーリング・オフ（無条件の契約解除）をするには
• 未成年者契約の取消しをするには

インターネットを通したトラブル

• ネット上の「儲け話」にご注意を
  相談増加中！
• 通信販売のトラブル
  相談増加中！
• 出会い系サイトにご注意を
• アダルトサイトのワンクリック請求
• 「ウイルスに感染した」というニセ警告
• 子どもが親のスマホで高額課金
• 文化祭で使用するクラスTシャツが届かない・注文をキャンセルしたい
• ネットで探したロードサービス業者との契約トラブル

住まいに関するトラブル

• 屋根工事の点検商法
  相談増加中！
• 水漏れ、トイレの詰まりなど緊急工事でのトラブル
• 公的機関をかたる「下水道・水道」の点検商法
• 「排水管の高圧洗浄」投げ込みチラシや訪問業者とのトラブル
• 光回線サービスの電話勧誘トラブル
• 賃貸アパート入退去時のトラブル・注意点

架空請求

• 「未納料金がある」と思わせる不審なSMSは無視してください
• 「総合消費料金」「訴訟最終告知」のようなはがきは無視してください

店舗での購入（契約）

• 店で買った商品を返品したい

その他

• 新聞購読の契約トラブル

「広報かしわ」に掲載した消費者トラブル情報

PDFファイルが別窓で開きます。

• 身近に潜む消費者トラブル（PDF：2,402KB）
• 未然に防ごう通販トラブル（PDF：1,765KB）
• 心あたりのないはがき、届いていませんか？（PDF：2,774KB）
• 通信販売の『ここに注意！』（PDF：1,092KB）
• 架空請求の典型的なパターン、無料と書いてあるサイトからの突然の請求（PDF：1,361KB）

国民生活センターの発表情報（外部サイトへリンク）

消費生活相談のご利用について

柏市消費生活センター相談専用電話番号：04-7164-4100