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更新日2021年4月26日

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消費生活相談のご利用について

柏市消費生活センターでは、商品やサービスの契約トラブル製品事故などについての消費者からの相談をお受けし、専門の資格を持った消費生活相談員が解決に向けた助言や情報提供などを行っています。柏市に在住在勤在学の方にご利用いただけます。事業者、個人事業主からの事業に関わる相談はお受けしていません。

新型コロナウイルス感染症感染拡大防止対策へのお願い

まずは、電話でのご相談をお願いします。来所される場合は下記内容をご確認ください。

  • 発熱や風邪の症状がある方等、体調のすぐれない方は来所をお控えください。
  • 来所中はマスクの着用をお願いします。
  • 相談室入口に消毒液をご用意していますので、必ず手指の消毒を行ってください。

ご利用時間

  • 月曜日から金曜日:午前9時から午後4時30分(電話・来所)
  • 毎月第3土曜日:午前9時から午後4時30分(電話相談のみ)

(祝日・年末年始を除く)相談専用電話番号:04-7164-4100

所在地、交通

柏市柏下73番地(中央体育館管理棟1階)

柏市消費生活センター案内図(JPG:60KB)

柏駅東口から>

  • 徒歩25分
  • 阪東バス3番のりば慈恵医大柏病院行きバスで「柏市中央体育館・文化会館入口」下車徒歩3分
    バスが慈恵経由ウェルネス柏行きだった場合「柏市民文化会館」下車徒歩1分

北柏駅南口から>

  • 徒歩15分
  • 阪東バス4番のりば慈恵医大柏病院行きバスで終点下車徒歩5分

相談に当たって

  • 見積書、契約書、パンフレットやちらし、事業者からの説明資料、ご自身のメモなどをご用意いただくと相談が円滑に進みます。
  • 受付に際して、氏名、住所、電話番号、性別、年齢をお聞きしています。
    個人情報をお聞きする理由

休日の相談窓口

休日の相談窓口

千葉県消費者センター

047-434-0999

毎週土曜日
午前9時から午後4時

公益社団法人全国消費生活相談員協会

(週末電話相談室)

03-5614-0189

毎週土曜日・日曜日
午前10時から正午・午後1時から午後4時

公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

(NACSウィークエンドテレホン)

03-6450-6631

毎週日曜日
午前11時から午後4時

消費者ホットライン「全国共通の電話番号188」(外部サイトへリンク)

 

開いている相談窓口に自動接続

(補足)祝日・年末年始は除く場合があります。

消費者トラブルだけでなく、様々な心配事がある方の相談窓口

多重債務についての相談

借金等の返済でお困りの方に向けた、無料相談会があります。

よくある相談事例

柏市消費生活センターで受けた、よくある相談事例とアドバイスを紹介しています。

その他、消費生活に関わる相談窓口(外部リンク)

コンピューターウィルス・不正アクセス等に関する技術的な相談
情報処理推進機構情報セキュリティ安心相談窓口(外部サイトへリンク)

不特定多数へ同意を得ずに送られる広告宣伝目的の迷惑メールに関する相談
迷惑メール相談センター(外部サイトへリンク)

海外から購入した商品・サービスに関するトラブルの相談
国民生活センター・越境消費者センター(外部サイトへリンク)

購入したブランド品の真贋を巡る疑義・不安などが原因となっているトラブルの解決を図りたい方
(一社)日本流通自主管理協会(ブランド110番)(外部サイトへリンク)

車・バイク購入のトラブルに関する相談
(一社)自動車公正取引協議会相談室(外部サイトへリンク)

中古車に関する相談
(一社)日本中古自動車販売協会連合会(中古車なんでも相談)(外部サイトへリンク)

新築住宅、中古住宅、住宅のリフォームに関する相談
(公財)住宅リフォーム・紛争処理支援センター(住まいるダイヤル)(外部サイトへリンク)

広告に関する苦情や問い合わせ
(公財)日本広告審査機構(JARO)(外部サイトへリンク)

NHK受信料関係の問合せ
NHK受信料の窓口(外部サイトへリンク)

食料、食生活、食品産業等についての問合せ
(独法)農林水産省消費者の部屋消費者相談(外部サイトへリンク)

交通事故、損害保険に関する相談
そんぽADRセンター(外部サイトへリンク)

生命保険に関する相談
(一社)生命保険協会(外部サイトへリンク)

銀行に関する相談
全国銀行協会相談室(外部サイトへリンク)

事業者、個人事業主のための事業に関わる相談

お問い合わせ先

所属課室:市民生活部消費生活センター

柏市柏下73(中央体育館管理棟1階)

電話番号:04-7163-5853

ファックス番号:04-7164-4327

お問い合わせフォーム

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