「すくすくメールかしわ」及び「ひとり親サポートメール」で使用するシステムへの不正アクセスについて（令和8年11月5日午前10時現在）

事案の概要

市のメール配信サービスである、「すくすくメールかしわ」及び「ひとり親サポートメール」について、システム運営を委託しているウイングアークNEX株式会社（以下、「運営委託事業者」という。）から、同サービスのメール配信機能を提供するアララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」において第三者による不正アクセスが発生し、登録されている個人情報(メールアドレス)が外部に漏えいした可能性があるとの報告がありました。
本市のメール配信サービスに登録されている市民の皆さまの個人情報の漏えいの有無については、現在確認中です。
なお、現在、上記メール配信サービスの機能が一時停止しております。現時点で、サービスの復旧時期は未定です。

登録者のかたへ

不審な電子メールやメッセージにご注意ください。
不審な連絡に対して、氏名、住所、パスワード、口座情報などの個人情報を決して提示・入力しないでください。
身に覚えのない送信元や不審なメッセージに記載されたURL・添付ファイルは開かないでください。
送信元「news@arara.com」から「利用内容確認のご依頼」や「ご利用明細確認のご依頼」等を受信された場合は、本文中のURLにはアクセスせず、メールを削除してください。
万一、リンク先でクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにカード発行会社にご連絡ください。