道路の補修をしてほしいとき

LINEで道路の不具合を通報

LINEの利用方法

• 柏市公式LINEアカウントについて（別ウインドウで開きます）

通報の手順

1. 柏市公式LINEアカウント（＠kashiwa_shi）のリッチメニューから、「道路・公園の通報」を選択してください。
2. 専用のトーク画面から案内に従って、「損傷種別」や「状況のわかる写真（遠景・近景）」、「その場所の位置情報」などを選択・入力してください。
3. 緊急を要する場合は、道路保全課まで直接電話での連絡をお願いします。トーク上から、「電話で通報」を選択いただくことも可能です。

• 通報の操作手順資料（PDF：1,173KB）

通報できる内容

• 路面（舗装）
  車道・歩道の破損、穴、段差
• 構造物（側溝等）
  マス・側溝の破損、蓋のガタツキ、縁石の破損、歩車道境界ブロックの破損
• 落下物
  ゴミ袋、タイヤ、衣料品、その他
• 街路樹
  倒木、枯れ
• 安全施設（ガードレール等）
  ガードレールの破損、車止めの破損、標識の破損
• 照明
  不点灯、柱の破損
• 橋、歩道橋
  柵・手すりの破損、段差ができている、階段の破損

通報いただいた情報の取り扱い

• 道路保全課が受信します。
• LINEでの通報は24時間可能ですが、受信確認は原則として開庁時間内に行います。
  （祝日、年末年始を除く、月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分）
• いただいた情報をもとに現地確認等を行い、柏市が管理する道路の情報の場合は、補修や経過観察等の対応を検討します。
• 私道など柏市が管理していない道路等の情報については対応できません。ただし、国など管理者が特定できる場合は、管理者に情報提供します。

注意事項

• 利用にあたっては、「柏市公式LINEアカウント運用ポリシー」を確認し、同意いただいた上でご利用ください。なお、当アカウントを利用することにより、本ポリシーに同意されたものとみなします。
• 本システムにおけるLINE上のトーク欄の応答は自動応答となり、市から個別返信することはありません。
• 本システムによる通報について、通報者に対する経過報告等は行いません。
• 対応方針や経過報告の連絡を希望される場合は、お手数ですが、道路保全課まで電話等でご連絡ください。
• 通報内容から位置や損傷が読み取れない場合や、損傷等の状況によっては、経過観察などの対応を行うことがあります。また、何らかの対策を講じる場合においても、期間を要することがあります。
• 自転車や自動車の運転中、歩きながらのスマートフォンの操作は、事故の原因となり大変危険です。LINEで通報する場合は、ルールを守り、安全な方法で利用してください。

緊急時の通報の場合は

• 開庁時（平日午前8時30分～午後5時15分）
  道路保全課（04-7167-1402）
• 閉庁時（平日上記時間外、土日祝、年末年始等）
  市役所代表（04-7167-1111）

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