マイナンバー（個人番号）カードの暗証番号再設定

マイナンバー（個人番号）カードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号の再設定が必要です。

取扱窓口

本庁舎市民課、沼南支所、各出張所及び柏駅前行政サービスセンター（柏の葉サービスコーナーではお取扱しておりません）

（補足）予約は不要です。
（補足）電子証明書の暗証番号は、コンビニでの再設定も可能です。利用方法、利用可能時間、対象店舗等については、公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）をご参照ください。

受付時間

平日8時30分から午後5時15分
（補足）柏駅前行政サービスセンターは開庁時間が異なります。
（補足）コンビニの利用可能時間は異なります。公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）にてご確認ください。

本人が手続きをする場合

必要なもの

• マイナンバー（個人番号）カード
• 下記の本人確認書類1点（マイナンバー（個人番号）カード用の暗証番号（4桁）が不明な場合のみ必要となります。）

本人確認書類（Aから1点またはBから1点）

A	運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る。）、パスポート、住民基本台帳カード(顔写真付き)、在留カード、特別永住者証明書、身体障害者手帳、一時比護許可証または仮滞在許可証、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
B	健康保険又は介護保険の被保険者証、医療受給者証、各種年金手帳、生活保護受給者証、海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、地方公共団体が交付する敬老手帳、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、官公署発行の書類のみならず、民間企業の社員証又は在籍証明書、学生証、学校名が記載された各種書類など （いずれも住民票に記載されている氏名及び生年月日又は住所の記載があるものに限る。）

法定代理人が手続きをする場合（暗証番号を忘れてしまった、ロックしてしまったマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満または成年被後見人の場合）

必要なもの

• 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバー（個人番号）カード
• 暗証番号を再設定するご本人の本人確認書類上記の表Aから1点またはBから1点
• 法定代理人の本人確認書類上記の表A2点またはA1点＋B1点
• 代理権の確認書類
  • 本人が15歳未満の場合：戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）
    （補足）市内に本籍がある方、または住民票で法定代理人であると確認できる方は省略可能です。
  • 本人が成年被後見人の場合：成年後見登記事項証明書

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後に暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、申請の意思及び新しい暗証番号の確認を行います。（文書照会）

そのため来庁が2回必要となり、申請当日に手続きが完了しませんのでご注意ください。

申請時に必要なもの

• 申請者本人のマイナンバー（個人番号）カード
• 任意代理人の本人確認書類上記の表A2点またはA1点＋B1点

2回目の来庁時に必要なもの※詳細は郵送でお送りする文書等をご確認ください

• 申請書（1回目の来庁時に記入していただいたもの）
• 申請者ご本人が記入した照会兼回答書※申請者本人が記入した委任状（封筒）に封緘した状態でお持ちください。
• 申請者ご本人のマイナンバー（個人番号）カード
• 任意代理人の本人確認書類上記の表A2点またはA1点＋B1点