近隣（民事上）トラブルへの行政の対応

近年、公害には該当しない近隣（民事上）のトラブルに関するご相談も寄せられていますが、個人間、近隣間の問題については、公平性の観点から、市役所では対応できません。

【近隣（民事上）トラブルの例】

次のようなご相談は、近隣（民事上）のトラブルに該当するため、市役所では対応できません。

• 近隣の楽器（ピアノなど）・テレビ・話し声・足音などの生活音がうるさい
• 隣家の構造物や草木が自分の敷地へ越境している
• 近所の室外機・給湯器の音が気になる
• 近所のバーベキューなどのにおいが気になる
• シャッターの開閉音がうるさい
• 薪ストーブの煙に困っている
• 近隣に停まっている車のアイドリング音が気になる

1.まずは当事者同士での話し合いが基本です

近隣（民事上）トラブルは、生活の中で起こる当事者同士の問題です。こうした問題は、まず当事者同士で冷静に話し合い、解決を目指すことが大切です。市役所は、当事者間の感情や利害に関わることはできません。

2.行政の対応には限界があります

市役所が対応できるのは、法令に基づき規制の対象となる公害に限られています。近隣（民事上）の問題については、ご自身での対応をお願いしています。

3.法律に基づいた解決手段があります

近隣（民事上）のトラブルには、民事調停や裁判、弁護士会などによる裁判外紛争解決手続（ADR）など、第三者の支援を受けられる制度があります。こうした制度を活用することで、公平で落ち着いた解決が期待できます。

また、市役所では無料の法律相談（予約制）を実施しています。ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。

• 予約受付電話番号：04-7167-1119
• 予約受付窓口：広報広聴課（柏市役所本庁舎3階）