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更新日2022年10月1日

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柏市遠隔手話サービスのご案内について

 柏市では聴覚に障害があり、手話通訳を必要とする方に対し、遠隔地で手話通訳をするサービスを始めました。

利用対象者

柏市内に在住する聴覚に障害があり、手話通訳を必要とする方

利用時間

午前8時30分~午後5時15分

(土日、祝日、年末年始は除く)

利用の対象範囲

日常生活における手続きや予約、問い合わせなどで手話通訳が必要なこと。

役所から通知が届き、内容に関する問い合わせ

銀行窓口での手続き

宅配の再配達

病院の予約

緊急時での手話通訳が必要なこと など

市役所窓口に来庁しなくても、スマートフォンやタブレットなどのIT機器を使用して、自宅にいながらもしくは手続き先で手話通訳します。

利用時間

1人あたり概ね15分程度

利用料

無料

但し、利用者が使用するスマートフォンなどの通信料金は自己負担。

注意事項

単なる話相手での遠隔手話サービスは利用できません。

LINE(ライン)アプリを使用してビデオ通話しますので、アプリのダウンロードが必要です。

電波状況などが悪いとサービス提供できない場合があります。

緊急時対応で利用する場合、窓口対応中などでサービス提供できない場合があります。

利用方法

1.事前登録

「柏市遠隔手話サービス利用規約」(PDF:117KB)をご一読いただき、同意書(PDF:61KB)を記載のうえ、提出いただきます。

また、通信確認を行うため、障害福祉課窓口で手続きします。

2.利用申請

毎時、遠隔手話サービスを利用する際は、コミュニケーションセンターかしわ(事業委託先)に、事前にメールで用件(氏名、利用日時、利用内容)を送信します。

その後、コミュニケーションセンターかしわより、受け入れに関する返信があります。

3.利用当日

利用時間になったら、ラインアプリのビデオ通話を起動させ、手話通訳を始める。

当サービスのチラシ

遠隔手話サービスチラシ(PDF:869KB)

問い合わせ先

一般社団法人 コミュニケーションセンターかしわ

電話・ファックス 04-7163-2945

柏市 障害福祉課 事業調整担当

電話 04-7167-1136

ファックス 04-7167-0294

お問い合わせ先

所属課室:保健福祉部障害福祉課

柏市柏5丁目10番1号(本庁舎別館2階)

電話番号:04-7167-1136

ファックス番号:04-7167-0294

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