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柏市遠隔手話サービスのご案内
柏市では聴覚に障害があり、手話通訳を必要とする方に対し、遠隔地で手話通訳をするサービスを始めました。
利用対象者
柏市内に在住する聴覚に障害があり、手話通訳を必要とする方
利用時間
午前8時30分～午後5時15分
（土日、祝日、年末年始は除く）
利用の対象範囲
日常生活における手続きや予約、問い合わせなどで手話通訳が必要なこと。
役所から通知が届き、内容に関する問い合わせ
銀行窓口での手続き
宅配の再配達
病院の予約
緊急時での手話通訳が必要なこと など
市役所窓口に来庁しなくても、スマートフォンやタブレットなどのIT機器を使用して、自宅にいながらもしくは手続き先で手話通訳します。
利用時間
1人あたり概ね15分程度
利用料
無料
但し、利用者が使用するスマートフォンなどの通信料金は自己負担。
注意事項
単なる話相手での遠隔手話サービスは利用できません。
LINE（ライン）アプリを使用してビデオ通話しますので、アプリのダウンロードが必要です。
電波状況などが悪いとサービス提供できない場合があります。
緊急時対応で利用する場合、窓口対応中などでサービス提供できない場合があります。
利用方法
1.事前登録
「柏市遠隔手話サービス利用規約」（PDF：117KB）をご一読いただき、同意書（PDF：61KB）を記載のうえ、提出いただきます。
また、通信確認を行うため、障害福祉課窓口で手続きします。
2.利用申請
毎時、遠隔手話サービスを利用する際は、コミュニケーションセンターかしわ（事業委託先）に、事前にメールで用件（氏名、利用日時、利用内容）を送信します。
その後、コミュニケーションセンターかしわより、受け入れに関する返信があります。
3.利用当日
利用時間になったら、ラインアプリのビデオ通話を起動させ、手話通訳を始める。
当サービスのチラシ
問い合わせ先
一般社団法人 コミュニケーションセンターかしわ
電話・ファックス 04-7163-2945
柏市 障害福祉課 企画総務担当
電話 04-7167-1136
ファックス 04-7167-0294
お問い合わせ先