施設利用料に係る利用者負担額一覧表送付時のFAX誤送信について（令和8年5月8日発表）

キッズルームにおいて、FAXを誤送信したことにより、個人情報が漏えいする事案が発生しました。関係する皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

1　概要

施設利用料に係る「利用者負担額一覧表（上限管理のために事業所間で取り交わす書類）」を事業所へFAX送信する際、番号を誤って送信したことにより、同表に記載されていた市民1名の氏名の一部及び送信票に記載された事業所担当者の氏（苗字）が漏えいしました。

5月1日（金曜日） 15時39分
事業所担当者A宛のFAX送信票と市民Bの施設利用料に係る利用者負担額一覧表を送信しました。送信後、当該事業所に届いたか確認の電話をしたところ、届いていないことが判明し、番号が誤っていたことを覚知しました。
同日 15時45分
誤送信した番号に電話し、送信票と利用者負担額一覧表が届いていることを確認しました。
同日 15時50分
市民Bへ電話で経緯を説明のうえ、謝罪しました(5月7日に、市民Bに改めて直接謝罪しました）。
同日 17時30分
誤送信先を訪問し、送信票と利用者負担額一覧表を回収し、謝罪しました。
同日 18時10分
事業所担当者Aへ電話で経緯を説明のうえ、謝罪しました（5月7日に、Aに直接謝罪しました）。

FAX番号を事業所から電話で聞き取ったのみで、事業所のホームページなどで番号を確認していませんでした。

FAX番号を聞き取りのみではなく、ホームページなどで確認するとともに、事前に相手先に確認のための送信をしてから本送信するオペレーションを徹底し、再発防止に努めてまいります。

柏市こども部キッズルーム