障害支援区分認定調査に係る書類の誤送付について（令和8年10月23日発表）

市から医療機関へ書類を送付する際、誤って異なる医療機関へ送付する事案が発生しました。関係する皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

1　内容

障害支援区分認定調査の申請者（以下、申請者）の氏名、生年月日、住所、申請者の主治医の氏名等が記載された書類を、申請者が受診中の医療機関に送付する際に誤って他の医療機関へ送付したものです（1 件）。

2　経緯

1. 10月14日（水曜日）午前9時
   A市内の医療機関（以下「X病院」）から、受診履歴のないかたに係る申請書類が届いた旨の連絡がありました。あわせてX病院より、同市内にある類似名称の医療機関（以下「Y病院」）宛てではないかとの申し出がありました。申請者の情報を確認したところ、主治医がX病院ではなくY病院の医師であることが判明したため、誤送付を覚知しました。
2. 同日　午前10時20分
   申請者の保護者へ連絡し、経緯を説明のうえ、謝罪しました。
3. 同日　午前10時45分
   X病院へ訪問し、経緯を説明のうえ謝罪し、書類を回収しました。
4. 10月15日（木曜日）午後3時30分
   Y病院の申請者の主治医へ経緯を説明のうえ、謝罪しました。

3　原因

市が申請者に対して、医療機関名と所在の市のみを確認し、書類の送付先住所を確認しなかったため、誤送付が発生しました。

4　再発防止

• 送付先の住所等を聞き取る際、医療機関を管理しているデータを参照しながら確認を行うとともに、聞き取る際に用いる表の使用方法について再周知を行います。
• 送付物を作成するデータ上で、同名称の医療機関について注意喚起を行えるような仕組みに修正することにより、送付誤りを防止し、再発防止に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ先

柏市福祉部障害福祉課

電話　04-7167-1136