システムへの不正アクセス事案の発生および個人情報漏えいの可能性について
(令和8年10月14日発表)

本市の「かしわメール配信サービス」及び「職員参集メール配信」の運営を委託している事業者（株式会社アルカディア）から、同サービスで使用しているシステム「SpeeCAN RAIDEN（ライデン）」に第三者による不正アクセスが発生し、個人情報が漏えいした可能性があるとの報告がありました。

　なお、現在、メール配信システムが利用できない状況となっており、かしわメール配信サービスに登録されている皆様へのメール配信が停止しています。

市民の皆様には、御心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

1　事案の概要

運営事業者によると、令和8年10月11日16時30分頃、同システムにおいて不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認し、翌12日3時頃に侵入経路を遮断する応急措置を講じたとのことです。

現在、同事業者において、影響範囲等の詳細な調査を進めています。

※現時点では、個人情報が実際に漏えいした事実は確認されておりません。

これまでの対応
- 10月13日11時45分頃
  事業者からの連絡により本事案を覚知し、事業者への状況の聞き取りや、漏えいの可能性がある情報の件数等の確認を実施。
- 10月13日17時30分頃
  市ホームページで本事案について緊急周知及び注意喚起を実施。
今後の対応
ア　個人情報の漏えい有無をはじめ、対象となった情報の内容や件数等について、調査・確認を進めます。
イ　今後の状況変化や追加で判明した事実につきましては、必要に応じて速やかにお知らせいたします。
ウ　事業者に対し、原因の特定と影響範囲の調査を急ぐよう求めると同時に、再発防止策の策定・徹底を行い、その結果を報告するように要請します。

柏市危機管理部　防災安全課　防災係
電話　04-7167-1115