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高額介護合算療養費支給通知書の発送に伴う郵便局への個人情報の漏えいについて(令和8年10月6日発表)
保険年金課において、郵便局へ郵便物を差し出す際に、関係書類が混入したことにより、3名の個人情報が、郵便局に漏えいする事案が発生しました。
関係する皆様に多大なる御迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
1 内容
「高額介護合算療養費支給通知書」を郵送するため、郵便局に後納郵便物等差出票を提出した際、市で保管する書類3枚（送付リスト、送付依頼文、支給内訳通知書）も誤って提出してしまったものです。これにより、3名分の個人情報（氏名、保険番号、宛名番号、振込日、重度心身障害者であることが類推される内容等）が郵便局に漏えいしました。
2 経緯
- 令和8年9月25日（金曜日） 午前9時ごろ
保険年金課から行政課（庁内郵便発送所管課）へ郵便物と差出票を持ち込みました。 - 同日 午後3時15分
柏郵便局が行政課から郵便物の集荷を行いました。 - 同日 午後3時45分
柏郵便局から行政課へ、差出票に書類が混入している旨の連絡を受け、覚知しました。 - 同日 午後4時30分
柏郵便局から、誤って提出した書類3枚を回収しました。 - 令和8年10月1日（木曜日）
対象者及びご家族に対し、説明と謝罪を行いました。
3 原因
提出前における確認作業の不徹底により、誤って提出用ファイル内に市で保管する書類を含めたまま郵便局へ提出したため、漏えいが発生しました。
4 再発防止策
郵便物提出時に、クリアファイルから差出票と郵便物を出して提出することで、書類の混入に気付くことのできる運用に変更します。
本件に関するお問い合わせ先
柏市健康医療部保険年金課
電話 04-7191-2594 ／ FAX 04-7167-8103