医療安全相談

柏市では、患者が医療に関する問題を解決するための助言等を行い、患者と医療機関等との信頼関係の構築を支援するために「医療安全支援センター」を設置しています。

相談における留意事項等

• 相談は原則として電話による対応とさせていただきます。
• 相談時間は、1回あたり30分まででお願いします。
• 柏市民の皆様からの相談、柏市内の医療機関に関する相談が対象となります。市外の医療機関への助言等については、管轄の相談窓口をご案内します。
• 医療機関とのトラブルについては当事者間での話し合いが基本となりますので、故意・過失の判断、医療機関との仲介や調停等はできません。
• 診断内容や検査内容の是非は判断できません。
• ご相談の内容（係争・医療費等）によっては、専門機関をご案内します。
• 相談等の情報を正確に把握するため、必要に応じて通話の内容を録音させていただく場合があります。

相談受付時間

毎週月曜日～金曜日（ただし、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

午前9時から正午、午後1時から4時

相談専用電話

電話番号 04-7167-1775

（相談は無料ですが、通話料は相談者の御負担となります）

相談員（非常勤）

医療安全相談員（保健師、看護師など）が対応します。

設置場所

柏市保健所 総務企画課内

主な相談内容

• 「こんな症状のときは、どんな医療機関を受診したらいいですか」
• 「皮膚科のある医療機関を教えてください」
• 「医療機関の職員の対応が気になります」

他の相談機関

柏市医療安全支援センター以外の相談窓口として、皆さまに御利用いただける機関を紹介します。

保険診療に関する医療費の相談

• 千葉県 保険指導課（国民健康保険）
  電話番号 043-223-2377
• 関東信越厚生局 千葉事務所（社会保険）
  電話番号 043-382-8102

自由診療等における契約上のトラブル

• 柏市消費生活センター（柏市に在住・在勤・在学の方）
  電話番号 04-7164-4100
  受付時間 毎週月曜日～金曜日、第3土曜日 午前9時～午後4時30分
• 消費者ホットライン
  電話番号 188（全国共通）

薬に関する相談

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 くすり相談窓口
電話番号 03-3506-9425 （一般の方向け相談窓口）
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後5時

歯科に関する相談

千葉県歯科医師会 もしもしお口の電話相談
電話番号 043-302-6480
受付時間 毎週木曜日 午前10時～正午、午後1時～4時

柏市以外の医療機関に関する相談

千葉市の医療機関

千葉市医療安全相談窓口
電話番号 043-238-9983
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後5時

船橋市の医療機関

船橋市医療安全支援センター
電話番号 047-409-1640
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時

千葉県内で上記以外の市町村の医療機関

千葉県医療安全相談センター
電話番号 043-223-3636
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時30分