医療安全相談

柏市では、医療に関する様々な御相談に対応するため、「柏市医療安全支援センター」を設置しています。

• 御相談は、原則、電話による対応とさせていただきます。
• 相談時間は、1回あたり30分まででお願いします。
• 医療機関の苦情相談の場合、柏市内の施設が対象です。

相談受付時間

毎週月曜日～金曜日（ただし、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

午前9時から正午、午後1時から3時

相談専用電話

電話番号 04-7167-1775

（相談は無料ですが、通話料は相談者の御負担となります）

相談員（非常勤）

医療安全相談員（保健師、看護師など）が対応します。

設置場所

柏市保健所 総務企画課内

主な相談内容

• 「こんな症状のときは、どんな医療機関を受診したらいいですか」
• 「皮膚科のある医療機関を教えてください」
• 「医療機関の職員の対応が気になります」

御相談にあたっての注意事項

• 医療機関とのトラブルは、当事者間での話し合いが原則となります。
• 医療機関との紛争の仲介や交渉は行いません。
• 診療内容や医療事故についての判断はできません。
• 御相談の内容によっては、他の相談機関を御紹介することがあります。

他の相談機関

柏市医療安全支援センター以外の相談窓口として、皆さまに御利用いただける機関を紹介します。

保険診療に関する医療費の相談

• 千葉県 保険指導課（国民健康保険）
  電話番号 043-223-2377
• 関東信越厚生局 千葉事務所（社会保険）
  電話番号 043-379-2716

自由診療等における契約上のトラブル

• 柏市消費生活センター（柏市に在住・在勤・在学の方）
  電話番号 04-7164-4100
  受付時間 毎週月曜日～金曜日、第3土曜日 午前9時～午後4時30分
• 消費者ホットライン
  電話番号 188（全国共通）

薬に関する相談

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 くすり相談窓口
電話番号 03-3506-9457
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後5時

歯科に関する相談

千葉県歯科医師会 もしもしお口の電話相談
電話番号 043-302-6480
受付時間 毎週木曜日 午前10時～正午、午後1時～4時

こころの健康に関する相談

• 千葉県精神保健福祉センター
  電話番号 043-263-3893
  受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後6時30分
• 柏市保健所 保健予防課（精神保健福祉担当）
  電話番号 04-7128-2232

柏市以外の医療機関に関する相談

千葉市の医療機関

千葉市医療安全相談窓口
電話番号 043-238-9983
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時

船橋市の医療機関

船橋市医療安全支援センター
電話番号 047-409-1640
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時

千葉県内で上記以外の市町村の医療機関

千葉県医療安全相談センター
電話番号 043-223-3636
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時30分