柏市DX推進ガイドライン

柏市では、2022年から2025年にかけて第1期DX推進ガイドラインに基づき、行政手続きのオンライン化や基盤整備を着実に進めてまいりました。
しかし、高齢化による生産年齢人口の減少や高まる行政需要、依然として残る複雑な窓口業務など、さまざまな課題に直面しています。

こうした課題を解決し、民間サービスと同等の高い利便性を求める市民の皆様のニーズに応えるため、新たに2026年度から2029年度の4年間を対象とした「第2期柏市DX推進ガイドライン」を策定しました。

第2期では、これまで以上に市民と職員に寄り添う「“ひと”想いのDX」を基本理念に掲げています。
生成AIを前面に押し出した抜本的な業務改革を進め、定型業務を自動化・効率化することで、職員の「考える時間」を創出、「コスト」を削減します。
生み出された時間と削減したコストは、よりきめ細やかな対面サポートや未来を豊かにする新しい政策に再投資していくことで、市民の皆様の暮らしを支える「日本一AIが活躍する市役所」を目指します。

AIを活用することで目指す「3つの姿」

• SMOOTH（しごとを、もっとなめらかに）
  デジタル技術で定型作業を削減し、柔軟な協働とアイデア創出の時間を生み出します。
• SOFT（くらしを、もっとやさしく）
  快適な手続きと情報発信で、誰も取り残さないやさしいデジタル化を進めます。
• SMART（データで、もっとスマートに）
  データを可視化し、客観的な事実に基づく改善で未来のまちづくりを進めます。

（PDF：2,802KB）	第2期柏市DX推進ガイドライン（PDF：2,802KB）

年度別進捗報告

「柏市DX推進ガイドライン」に基づいて取り組んできたDX推進の施策について、各年度ごとの取り組みを「年度別進捗報告」としてまとめています。

（PDF：1,448KB）	2024年度進捗報告（PDF：1,448KB） 令和6年度末時点における取り組み状況をお知らせします。

過年度の進捗状況

• 2022年度進捗報告（PDF：722KB）
• 2023年度進捗報告（PDF：1,217KB）

第2期柏市DX推進ガイドラインができるまで

柏市DX推進ガイドラインの改訂においては、パブリックコメント及び有識者懇談会により皆様のご意見を反映するよう努めました。

柏市DX推進ガイドライン(案)に係るパブリックコメント

市では、「柏市DX推進ガイドライン（案）」について、令和8年2月10日から3月12日にパブリックコメントを活用して意見を募集しました。
その結果、2名の方から8件の意見が寄せられました。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。パブリックコメントの結果を取りまとめました。

柏市DX推進ガイドライン改訂（案）に係るパブリックコメント実施結果（PDF：384KB）

柏市DX推進ガイドライン策定に係る有識者懇談会

市では、「柏市DX推進ガイドライン」の改訂にあたり、令和8年3月に有識者懇談会を実施しました。

懇談会委員からいただいたご意見及びこれに対する市の考え方を取りまとめました。

柏市DX推進ガイドライン改訂（案）に係る有識者懇談会委員意見と市の考え方（PDF：361KB）

第1期柏市DX推進ガイドライン

第1期柏市DX推進ガイドライン（PDF：3,266KB）