水道料金の支払い方法

重要なお知らせ
令和7年3月31日をもって、りそな銀行及び埼玉りそな銀行での窓口収納取扱いが終了します。 お手元の納入通知書に指定の納付場所として記載されている場合でも、令和7年4月1日以降に同行の窓口で納付する場合は同行が定める手数料を別途ご負担いただくことになりますので、ご注意ください。 また、LINEPay株式会社の日本国内におけるLINEPay終了に伴い、令和7年4月23日23時59分をもってLINEPayでの収納受付を終了します。 納入通知書裏面に記載があっても令和7年4月24日以降はLINEPayでの納付ができません。

上下水道料金は、次の方法でお支払いいただけます。

1. 口座振替（自動払込）
2. 窓口（金融機関等）
3. コンビニエンスストア
4. スマホアプリ

（注意）クレジットカードでの支払いは取り扱っておりません。詳細はよくある質問（FAQ)をご覧ください。

1.口座振替（自動払込）

口座振替（自動払込）のご利用をお願いします。

柏市では、上下水道料金の口座振替（自動払込）を推進しています。

口座振替（自動払込）とは、水道料金・下水道使用料を指定の預貯金口座から自動的にお支払いいただける方法です。納付のたびに、金融機関等へ出向く必要がなく、納め忘れの心配もありません。

また、納入通知書の印刷や発送などの経費を削減することができ、その経費は、水道管のほか、水道施設の更新や耐震化に活用できます。

口座振替推進の趣旨をご理解いただくとともに、ご協力をお願いします。

インターネットでの申し込み

一部の金融機関は、インターネットで口座振替の申し込みができます。
お手元のPC・スマートフォンなどから、水道料金等の口座振替を申込みいただけるサービスです。
Web口座振替受付サービスからお申し込みください。

（注意）

• 納付する口座名義人ご本人がお申し込みください。
• 法人はWebでの申し込みができません。口座振替依頼書をご利用ください。

口座振替依頼書での申し込み

必要書類等をご持参のうえ、直接、取扱金融機関（口座振替（自動払込）取扱店一覧（PDF：62KB））にお申し込みください。
（注意）柏市上下水道局料金センターではお取り扱いできません。

必要書類一覧

1. 預金通帳または貯金通帳
2. 印鑑（通帳届出印）
3. 水道番号が分かるもの（検針票等）
4. 口座振替依頼書（自動払込利用申込書）

• 入居時に各部屋に備えてある水道関係の書類が入ったビニール袋の中に同封されています。
• 取扱金融機関の窓口に用意されています。
• 口座振替依頼書（自動払込利用申込書）の郵送を希望されるかたは、柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））へご連絡ください。
• メールフォーム（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）に「口座振替依頼書の郵送希望」と入力し送信していただくと、入力いただいたご住所にお送りします。メールでご依頼いただいた場合には、メールでの回答はありませんので、郵送をお待ちください。なお、5営業日経っても郵送がない場合には、柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））へご連絡ください。

（補足）振替口座の変更は、水道料金の振替口座の変更について（変更）（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）をご確認ください。

口座振替（自動払込）日

上下水道料金は2か月毎に検針を行い、下記振替日に引き落としします。

口座振替（自動払込）日

振替日	再振替日
検針月の翌月3日	検針月の翌月18日

（注意）金融機関休業日の場合は、翌営業日になります。

口座振替（自動払込）開始日

口座振替（自動払込）の取り扱い開始は、取扱金融機関に申し込みいただいてから1か月から2か月後となります。手続きが完了するまでは、上下水道料金納入通知書をお送りしますので、窓口（金融機関等）、コンビニエンスストア又はスマホアプリによるお支払いをお願いします。

2.窓口（金融機関等）

以下の場所で、上下水道料金納入通知書をお持ちいただければ支払い可能です。

• 柏市上下水道局料金センター
• 柏市役所（本庁舎、各出張所、柏駅前行政サービスセンター、沼南支所）
• 取扱金融機関（収納取扱窓口一覧（PDF：91KB））

3.コンビニエンスストア

上下水道料金納入通知書の裏面に記載されているコンビニエンスストアに、納入通知書をお持ちいただき、お支払いただけます。

（注意）バーコードのない納入通知書、納期限を過ぎた納入通知書ではお支払いできません。

4.スマホアプリ

上下水道料金納入通知書のバーコードをスマホアプリから読み込むことにより、お支払いいただけます。
納入可能なスマホアプリかどうか、お持ちの納入通知書の裏面を確認して納付してください。

使用方法は、各アプリのサイトをご確認ください。

• LINEPay請求書支払い（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
  （収納受付は令和7年4月23日まで）
  お支払い上限額1回30万円以下
• PayPay請求書払い（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額1回30万円以下、1日50万円以下
• d払い請求書払い（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額30万円以下
• J-Coin請求書払い（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額30万円以下
• auPAY（請求書支払い）（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額1回30万円以下、1日50万円以下
• ファミペイ請求書支払い（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額1回10万円以下
• 楽天ペイ（請求書払い）（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）
  お支払い上限額1回30万円以下

（注意）

• バーコードのない納入通知書、納期限を過ぎた納入通知書ではお支払いできません。
• 支払方法を口座振替としている方は、納入通知書がお手元にないため、スマホアプリによる支払いをすることができません。スマホアプリによる支払いを希望する方は、柏市上下水道局料金センターにお問い合わせください。
• 領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、窓口（金融機関等）、コンビニエンスストアでお支払いください。
• 支払い手数料は無料ですが、インターネット等の使用料・通信費等は、各自のご負担となります。

5.上下水道料金納付証明書

証明書について

窓口での申請の場合

申請場所

申請日時

持ち物

1. 印鑑
2. 本人確認書類

• 1点で確認ができる本人確認書類

代理人の申請の場合

電子での申請の場合

6.柏市上下水道局料金センター（音声案内）

水道料金、水道使用に関する受付、ご案内の窓口（音声案内）です。
電話番号：04-7166-2191

音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
※窓口営業時間等は、柏市上下水道局料金センターを参照