水道ご使用に関する手続き

1.お申し込み・届出等について

お申し込み・届出等は、『柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））』にてお電話でも承っています。また、国内の引っ越しに伴う使用開始・中止については『インターネット（引越れんらく帳24時間受付）』（外部サイトへリンク）からでもお手続きができます。加えて、「使用開始のお申し込み」につきましては、はがきによるお申し込みもできます。

• 使用開始のお申し込み
• 使用中止の届出
• 使用者名義人変更の届出
• その他（お支払い方法の変更等）については、直接、柏市上下水道局料金センターにお問い合わせください。

引越れんらく帳（柏市上下水道局インターネット受付）

電気やガス、水道の引越し手続きをインターネットで一回の入力で完了できます。
スマートフォンやパソコンから、24時間いつでもお手続きいただけます。

（補足）メンテナンス等により予告なしにサービスを停止する場合があります。

手続きは下記のサイトからご利用ください。
（引越れんらく帳TEPCOi-フロンティアズ株式会社）（外部サイトへリンク）

（注意）引越れんらく帳にて、新規でのお支払い方法について「口座振替」の選択のみでは完了いたしません。別途お手続きが必要となります。

お手続きは、Web口座振替受付サービスよりお願いいたします。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））

音声ガイダンスにてご案内しております。音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
また、アナログ回線からおかけになられた電話では、番号選択できません。ご案内のメッセージが終了後に「上下水道局」につながりますので、職員が内容を確認させていただいたうえ、ご希望先の担当部署へご案内します。
ファクスをご利用の場合は、ファクス番号（04-7167-8035）へお願いします。
窓口営業時間等につきましては、柏市上下水道局料金センターからご確認ください。

2.使用開始のお申し込み

使用開始の3営業日前（日曜、祝日及び年末年始は除く）までに「インターネット（引越れんらく帳24時間受付）（外部サイトへリンク）」「柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））」へご連絡いただくか、「窓口」「はがき」または「ファクス（04-7167-8035）」にてお申し込みをお願いします。ただし、インターネットからのお申し込みは国内の引越しを伴うものに限ります。
お申し込みの際には、下記の内容をお知らせください。

• 水道番号（お住まいの門戸等に掲示しています水道使用者標識の6ケタの番号（JPG：2,112KB）をお知らせください。）
• 使用開始日
• 水道使用場所
• ご使用者名
• ご使用者の人数
• 水道料金請求先住所
• 電話番号
• お申し込み者のお名前及びご連絡先

はがきによるお申し込み

玄関付近やドアポスト等に入っている「水道使用申込書」に必要事項をご記入のうえ、切手を貼らずそのままポストへ投函をお願いします。

「水道使用申込書」記入例（PDF：44KB）

3.使用中止の届出

使用中止の3営業日前（日曜、祝日及び年末年始は除く）までに「インターネット（引越れんらく帳24時間受付）（外部サイトへリンク）」「柏市上下水道局料金センター（電話04-7166-2191（音声案内））」へご連絡いただくか、「窓口」または「ファクス（04-7167-8035）」にて届出をお願いします。ただし、インターネットからのお申し込みは国内の引越しを伴うものに限ります。
お届出の際には、下記の内容をお知らせください。

• 水道番号（お住まいの門戸等に掲示しています水道使用者標識の6ケタの番号（JPG：2,112KB）をお知らせください。）
• 使用中止日
• 水道使用中止場所
• ご使用者名
• お引っ越し先のご住所及び電話番号等
• ご精算方法
• お届け者のお名前及びご連絡先

4.使用者名義人変更の届出

ご使用者（名義人）が変更になった場合は、「電話」または「窓口」にて届出をお願いします。
お届出の際には、下記の内容をお知らせください。

• 水道番号（お住まいの門戸等に掲示しています水道使用者標識の6ケタの番号（JPG：2,112KB）をお知らせください。）
• 変更日
• 水道使用場所
• 変更前後のご使用者名
• 電話番号等
• お届け者のお名前及びご連絡先