介護保険被保険者等に係る事故報告の提出について

最終更新日 2017年10月2日

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平成29年9月29日に「3 報告の手順」及び「4 事故報告書」を変更しました。
その他の変更はありません。

1 介護保険被保険者等に係る事故の報告について

介護サービス提供中に事故が発生した場合は以下の事項が義務付けられており、事故の再発防止と適切な対応が介護保険事業者に求められています。

  1. サービスの提供により事故が発生した場合は、柏市、当該利用者の家族、当該利用者に係る居宅介護支援事業所等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じなければならない。(居宅系サービス)
    施設サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに柏市、入居者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じなければならない。(施設系サービス)
  2. 事故の状況及び事故に際して採った処置について記録しなければならない。
  3. 利用者に対するサービスの提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行わなければならない。

2 事故を報告する基準

  1. 介護保険被保険者に対する介護サービス提供時に発生した傷病等の事故で、医療機関を受診した場合
  2. 介護保険被保険者に対する介護サービス提供など業務遂行により発生若しくは請求された損害賠償事故
  3. 市の社会福祉施設主管課及び保健所への報告が求められている食中毒及び感染症等(注釈)が発生した場合
  4. その他必要と認められるもの(被保険者家族とのトラブルになっているもの、その後の経過)
  5. 火災、自然災害等により介護サービスの提供に支障を生じる場合
  6. 従業者の不祥事等により、利用者の処遇に影響があるもの(個人情報漏洩、横領等)

(注釈)報告が必要な食中毒及び感染症等の発生は次のとおりです。

  • 同一の感染症若しくは食中毒による又はそれらによると疑われる死亡者又は重篤患者が1週間内に2名以上発生した場合
  • 同一の感染症若しくは食中毒の患者又はそれらが疑われる者が10名以上又は全利用者の半数以上発生した場合
  • 上記に該当しない場合であっても、通常の発生動向を上回る感染症等の発生が疑われ、特に施設長が報告を必要と認めた場合

3 報告の手順

  1. 電話報告
    (1) 死亡又は重体(負傷等の程度が重く、命にかかわるような状態)に至った事故の場合
     利用者が死亡又は重体となったことを把握したときに、事故の発生を柏市法人指導課へ電話報告してください。当該把握したときが市役所の閉庁時間の場合は、直近の開庁時間に電話報告してください。
    (2) その他の場合
     電話報告は不要です。
  2. 事故報告書の提出
    事故発生から7日以内に「4 事故報告書」により事故の状況を詳細に報告してください。
  3. 経過報告
    事故報告書の提出後も、 必要に応じて、経過等を法人指導課に報告してください。

4 事故報告書

事故報告書(H29年度9月以降様式)(ワード2003形式 31キロバイト)

事故報告書(H29年度9月以降様式)(PDF形式 46キロバイト)

5 事故報告の連絡先・提出先

  • 所在地
    (郵便番号277-8505)柏市柏5丁目10番1号
  • 担当
    柏市法人指導課 介護事業者担当
  • 電話番号
    04-7168-1040
  • メールアドレス
    info-hjns@city.kashiwa.chiba.jp
  • 提出方法
    持参、郵送又はメール
    (補足)平成29年4月1日より、ファクスでの提出は受け付けておりません。 

6 消費者安全法の施行に伴う「介護保険被保険者等に係る事故報告」の取扱いについて

(1) 趣旨

平成21年9月1日より消費者安全法(平成21年法律第50号)が施行されたことに伴い、同法第12条の規定により、地方公共団体においては、被害の拡大のおそれのある消費者事故等に関する情報を消費者庁長官に通知することが義務付けられています。

このため、「介護保険被保険者等に係る事故報告」についても、同法に基づき、対応します。

(2) 対応方法

事業者より、「介護保険被保険者等に係る事故報告」が提出された場合において、同法の重大事故等に該当する場合には、1.消費者庁長官(消費者庁消費者安全課取扱)、2.厚生労働大臣(老健局総務課企画法令係取扱)、3.柏市消費生活センター所長(消費生活センター消費生活担当)に対し、通知することとします。

(3) 「重大事故等」とは

消費者事故等のうち、その被害が次の要件に該当するものが、重大事故等になります。ただし、事故が消費安全性を欠くことにより生じたものではないことが明らかであるものを除きます。

  • 死亡事故
  • 治療期間が30日以上の負傷、疾病、一定程度以上の後遺障害
  • 一酸化炭素中毒

(4) 消費者安全法の重大事故等に係る公表について

消費者庁は、消費者被害の発生又は拡大の防止を図るため、当該消費者事故等の事故情報(事故発生日、事故報告日、被害状況、事故内容、都道府県名など)を迅速に公表するなどの措置を行います。

情報発信元

保健福祉部法人指導課 介護事業者担当

所在地 柏市柏5丁目10番1号(本庁舎別館4階)
電話番号 04-7168-1040
ファクス 04-7162-0585
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