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医療安全相談
柏市では、医療に関するお困り事や疑問に対応し、患者・市民と医療機関等との信頼関係が構築できるよう支援するために「医療安全支援センター」を設置しています。
主な相談内容
- 「こんな症状のときは、どんな医療機関を受診したらいいですか」
- 「皮膚科のある医療機関を教えてください」
- 「医療機関の職員の対応が気になります」
相談の流れ
はじめに
- 医療機関等へのお困り事や疑問は、まず受診先の医療機関等の窓口にご相談ください。
- 医療機関・薬局をお探しの場合は、医療情報ネット（ナビイ）（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開きます）で条件に合わせて検索することができます。
当センターでは、相談員（保健師、看護師など）が、相談者と医療機関等との信頼関係が構築できるよう一緒に考えます。相談者から伺った情報は、相談目的以外では使用しません。
相談方法
- 相談は、原則として電話で対応させていただきます。
- 相談時間は、1回あたり30分程度となります。
注意事項
- 当センターでは、柏市民の皆様からの相談や柏市内の医療機関に関する相談に対応しています。市外の医療機関等に関する相談については、管轄する保健所の相談窓口をご案内しています。
- ご相談の内容によっては、適切な担当部署・専門機関をご案内します。
- 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断・決定は行いません。
- 現在の症状に関する診断はできません。
- 医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。
- 相談内容等を正確に把握するため、通話の内容を録音しております。
相談受付時間
毎週月曜日～金曜日（ただし、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
午前9時から正午、午後1時から4時
相談専用電話
電話番号 04-7167-1775
（相談は無料ですが、通話料は相談者の御負担となります）
設置場所
柏市健康医療部（保健所）総務企画課内
他の相談機関
柏市医療安全支援センター以外の相談窓口は以下のとおりです。
保険診療に関する医療費の相談
- 国民健康保険・後期高齢者医療保険加入のかた
千葉県 保険指導課
電話番号 043-223-2377 - 社会保険加入のかた
関東信越厚生局 千葉事務所
電話番号 043-382-8102
自由診療等における契約上のトラブル
- 柏市消費生活センター（柏市に在住・在勤・在学の方）
電話番号 04-7164-4100
受付時間 毎週月曜日～金曜日、第3土曜日 午前9時～午後4時30分 - 消費者ホットライン
電話番号 188（全国共通）
薬に関する相談
独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 くすり相談窓口
電話番号 03-3506-9425 （一般の方向け相談窓口）
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後5時
歯科に関する相談
千葉県歯科医師会 もしもしお口の電話相談
電話番号 043-302-6480
受付時間 毎週木曜日 午前10時～正午、午後1時～4時
柏市以外の医療機関に関する相談
千葉市の医療機関
千葉市医療安全相談窓口
電話番号 043-238-9983
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～午後5時
船橋市の医療機関
船橋市医療安全支援センター
電話番号 047-409-1640
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時
千葉県内で上記以外の市町村の医療機関
千葉県医療安全相談センター
電話番号 043-223-3636
受付時間 毎週月曜日～金曜日 午前9時～正午、午後1時～4時30分
お問い合わせ先