消費生活相談を受けたい方へ

最終更新日 2018年9月12日

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 商品やサービスの購入で困ったとき、悪質商法の被害、製品事故のことなど、お困りのことや気になることがありましたら、一人で悩まずにお気軽にご相談ください。 専門の資格を持った「消費生活相談員」が、皆さんとともに考え、解決のお手伝いをします。

相談すると

  1. ご自身で問題を解決するための助言をします。(各種情報の提供や、適切な相談窓口のご紹介をします )。
  2. 必要に応じて、契約者と業者との仲介(あっせん)をします。(事業者へ指導・強制したり、弁護士業務のように相談者の代理人となって交渉したりはできません)。
  3. ご相談内容は、国民生活センターの情報として蓄積され、新たな被害防止や法改正につながる場合があります。

トラブル注意報・よくある相談事例はこちらをクリックしてください。

相談するときの注意

  • 柏市に在住、在勤、在学の方が相談できます。
  • 事業者や、個人事業主の方からの事業にかかわる契約のご相談は、お受けしていません。
  • メールやファクスでのご相談は、詳しい内容をお聞きできないため受けつけておりません。
    相談専用電話 04-7164-4100、または来所にてご相談ください。

相談できる時間と場所 

時間

  • 月曜日~金曜日 午前9時~午後4時30分(電話・来所)
  • 毎月第3土曜日 午前9時~午後4時30分(電話相談のみ/開所はしていません
    (祝日・年末年始を除く)相談専用電話番号 04-7164-4100

場所

柏市柏市下73番地 中央体育館管理棟1階

(地図をクリックすると拡大表示されます。)

消費生活センター案内図

  • 柏駅東口から、ウェルネス柏行きバスで終点下車、徒歩2分 
  • 柏駅東口から、徒歩30分
  • 北柏駅南口から、慈恵医大柏病院行きで終点下車、徒歩7分
  • 北柏駅南口から、徒歩20分

    休日の相談窓口

消費者ホットライン

  • 「全国共通 188(いやや)」をご活用ください

休日等の電話番号 188(泣き寝入りなんて「いやや(188)!」) 
(補足)開いている窓口に自動接続します。

その他の休日の相談窓口

相談先

電話番号

相談受付時間

千葉県消費者センター

047-434-0999

毎週土曜日
午前9時~午後4時

公益社団法人 全国消費生活相談員協会

(週末電話相談室)

03-5614-0189

毎週土曜日・日曜日
午前10時~正午・午後1時~4時

公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

(NACSウィークエンドテレホン)

03-6450-6631

毎週日曜日
午前11時~午後4時

(注意)祝日・年末年始は除く場合があります。

多重債務についての相談

借金等の返済でお困りの方に向けた、無料相談会があります。

情報発信元

市民生活部消費生活センター

所在地 柏市柏下73(中央体育館管理棟1階)
電話番号 04-7163-5853
ファクス 04-7164-4327
メールフォーム
利用時間 月曜日~金曜日 午前9時~午後5時 (相談受付 午前9時~午後4時30分)
休館日 土曜日・日曜日・祝日、年末年始

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