マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取り・持ち物のご案内

最終更新日 2020年6月25日

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新型コロナウイルス感染症拡大予防対策

現在、新型コロナウイルス感染症拡大予防対策のため、受け取りは完全予約制となっております。必ず事前にご予約の上、受け取りにお越しください。(今後の状況等により変更となる可能性があります。)

(補足)現在、電子証明書の発行・更新及びパスワードの変更等の手続きが集中し、全国的にシステムが長時間稼働しないという現象が生じております。そのため、市民課、柏駅前行政サービスセンター、沼南支所、各出張所にお越しいただいたとしても、電子証明書に関するお手続きができない可能性がございます。
特別定額給付金(10万円給付)に関して、オンライン申請をご検討されている方は、新型コロナウイルスの感染予防に繋がること、及び電子証明書のお手続きができない可能性があることを考慮すると、可能な限り申請書が郵送でお手元に届いてからのご申請をお願いいたします。
また、電子証明書の発行・更新及びパスワードの変更のお手続きができたとしても、すぐに電子証明書が使えるようにはならないため、お手続きしていただいた当日に特別定額給付金のご申請ができない状態になっております。特別定額給付金のオンライン申請をするためには、お手数ですが、お手続きしていただいた翌日以降に申請をしていただきますよう、お願いいたします。

マイナンバーカード(個人番号カード)の申込みをしたかた

マイナンバーカード(個人番号カード)の申込みをしたかたには、約1か月後に次の書類が届きます。

  • 個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(はがき大の用紙)
  • 個人番号カード(マイナンバーカード)交付のご案内

交付通知封筒個人番号カード交付のご案内

受け取る際の注意事項

  • 持ち物に不足があると交付できません。
  • ご本人以外には原則として交付できません。
  • マイナンバーカードの受取が2回目以降のかたは、再交付の理由により再発行手数料800円(電子証明書の発行もある場合は1,000円)がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 2回目以降の交付の場合、古いマイナンバーカードの持参も必要です(紛失等により手元にカードがない場合を除く)。

代理人受取をご検討のかたは、複数の書類が必要になりますので必ず下記をお読みください。

受け取り場所(市民課)

柏市役所 本庁舎1階ロビー西側(マイナンバーカード(個人番号カード)交付窓口)
月曜日から金曜日(祝日は除く)

  • 受取日が決まりましたらご予約をお願いします。 お渡しするマイナンバーカード(個人番号カード)を準備してお待ちします。
  • 現在、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、完全予約制となっています。受け取りの際は必ず予約していただきますようお願いいたします。
  • 予約方法は、インターネットでの予約と柏市マイナンバーコールセンター(電話番号 04-7165-0178)へ電話での予約があります。
  • 市民課で受け取りの場合には、インターネットからの予約が可能です。
    インターネットでの予約は「交付日時予約サイト」からお手続きできます。
    (注意)毎日1時間程度(午後6時から8時の間)のメンテナンス作業中は予約できません 。
    交付日時予約サイトへのリンク
  • 柏市マイナンバーコールセンターでの電話での予約も可能です。
    柏市マイナンバーコールセンター
    電話番号 04-7165-0178
    受付時間 月曜日から金曜日(土曜日・日曜日・祝日は除く)午前8時30分から午後5時15分

(補足)マイナンバーカード(個人番号カード)の休日交付を行っています。詳しくはこちらをご覧ください。

市民課以外の受け取り場所

  1. 沼南支所窓口サービス課及び各出張所
    月曜日から金曜日(土曜日・日曜日・祝日は除く)
  2. 柏駅前行政サービスセンター
    月曜日から土曜日(日曜日・祝日は除く)

(注意)必ず事前に、柏市マイナンバーコールセンター(電話番号 04-7165-0178)で実施日をご確認ください。 

  • 事前予約について
    市民課以外で受け取りをご希望されるかたは、事前に3開庁日までに予約が必要です。
    事前にご希望の日時を柏市マイナンバーコールセンターへご連絡ください。
    ご連絡の際は、個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書の表面にある「予約番号」と「確認番号」をお伝えください。
  • 柏市マイナンバーコールセンター
    電話番号 04-7165-0178
    受付時間 月曜日から金曜日(土曜日・日曜日・祝日は除く)午前8時30分から午後5時15分

マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取りに必要なもの(ご本人が受け取る場合)

持ち物

  1. 個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(はがき大の用紙)
  2. 本人確認書類(下記の書類以外についてはお問い合わせください。)
    本人確認書類(Aから1点またはBから2点)
    A 運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が、平成24年4月1日以降のものに限る。)、パスポート、住民基本台帳カード(顔写真付き) 、在留カード、特別永住者証明書、身体障害者手帳、一時比護許可証または仮滞在許可証、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
    B

    海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、地方公共団体が交付する敬老手帳、生活保護受給者証、健康保険又は介護保険の被保険者証、医療受給者証、各種年金手帳、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書
    また、官公署発行の書類のみならず、民間企業の社員証又は在籍証明書、学生証、学校名が記載された各種書類等

    (通知カードに記載された氏名及び生年月日又は住所の記載があるものに限る。)

  3. 個人番号通知書または通知カード
  4. 住民基本台帳カード(お持ちのかたのみ)
  5. マイナンバーカード(カードの受け取りが2回目以降のかたのみ。紛失等により手元にない場合は不要。)
  6. マイナンバーカード(個人番号カード)交付のご案内
    暗証番号を決め、記載しておいてください 。

(補足)平成27年10月以降に個人番号を通知するために郵送しました緑色の紙のカードは「通知カード」です。通知カードは令和2年5月25日をもって運用は廃止となりました(詳しくはこちら)。令和2年5月26日以降は「個人番号通知書」が送付されます。

なお、マイナンバーカードの受取が2回目以降のかたは、再交付の理由により再発行手数料800円(電子証明書の発行もある場合は1,000円)がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

15歳未満のかたや成年被後見人のかたが申請したマイナンバーカード(個人番号カード)を法定代理人による受け取り

15歳未満のかたや成年被後見人のかただけで受け取りに来た場合、マイナンバーカード(個人番号カード)はお渡しできません。ご本人と法定代理人が一緒に受け取りに来てください。

持ち物

  1. 上記「マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の1から5をお持ちください
  2. 法定代理人の本人確認書類(下記のいずれか)
    • 上記「マイナンバーカードの受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の本人確認書類Aから2点
    • 上記「マイナンバーカードの受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の本人確認書類Aから1点とBから1点
    • 上記「マイナンバーカードの受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の本人確認書類Aから1点かBから2点と、法定代理人が同日マイナンバーカード(個人番号カード)を受け取る場合には、法定代理人ご自身の「個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(はがき大の用紙)」
  3. 戸籍謄(抄)本、成年後見登記事項証明書等、法定代理人の権限を証明する書類

    ただし、親権者の方で、住民票上親子関係が確認できる場合や柏市に本籍がある場合は不要です。

任意代理人による受け取り

任意代理人の受け取りが認められるのは、ご本人が、病気、身体の障害等により来庁できない場合に限られます。

持ち物

  1. ご本人の個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書(はがき大の用紙)
    委任状の部分の記載が必要です。
  2. ご本人が受け取りに来ることができない理由を疎明するに足りる資料
    診断書、ご本人が施設等に入所している事実を証する書類等
  3. 上記「マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の3、4、5をお持ちください
  4. ご本人についての本人確認書類(下記のいずれか)
    Aから2点
    Aから1点とBから1点
    Bから3点(ご本人の写真が表示された書類1点以上含む)
    本人確認書類(下記の書類以外についてはお問い合わせください。)
    A 運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が、平成24年4月1日以降のものに限る。)、パスポート、住民基本台帳カード(顔写真付き) 、在留カード、特別永住者証明書、身体障害者手帳、一時比護許可証または仮滞在許可証、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
    B

    海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、地方公共団体が交付する敬老手帳、生活保護受給者証、健康保険又は介護保険の被保険者証、医療受給者証、各種年金手帳、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書等
    また、官公署発行の書類のみならず、民間企業の社員証又は在籍証明書、学生証、学校名が記載された各種書類等

    (通知カードに記載された氏名及び生年月日又は住所の記載があるものに限る。)

  5. 任意代理人の本人確認書類(下記のいずれか)
    上記Aから2点
    上記Aから1点とBから1点

法定代理人のみで受取に来る場合

(注意)夫婦や親子であっても、成人の代理をする場合は任意代理人になります(成年後見人等を除く)

持ち物

  1. ご本人が受け取りに来ることができない理由を疎明するに足りる資料
    診断書、ご本人が施設等に入所している事実を証する書類等
  2. 上記「マイナンバーカード(個人番号カード)の受け取りに必要なもの(ご本人による受け取り)」の1、3、4、5をお持ちください
  3. ご本人についての本人確認書類(下記のいずれか)
    Aから2点
    Aから1点とBから1点
    Bから3点(ご本人の写真が表示された書類1点以上含む)
本人確認書類(下記の書類以外についてはお問い合わせください。)
A 運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が、平成24年4月1日以降のものに限る。)、パスポート、住民基本台帳カード(顔写真付き) 、在留カード、特別永住者証明書、身体障害者手帳、一時比護許可証または仮滞在許可証、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳
B

海技免状、電気工事士免状、無線従事者免許証、動力車操縦者運転免許証、運航管理者技能検定合格証明書、猟銃・空気銃所持許可証、特種電気工事資格者認定証、認定電気工事従事者認定証、耐空検査員の証、航空従事者技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、地方公共団体が交付する敬老手帳、生活保護受給者証、健康保険又は介護保険の被保険者証、医療受給者証、各種年金手帳、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書等
また、官公署発行の書類のみならず、民間企業の社員証又は在籍証明書、学生証、学校名が記載された各種書類等

(通知カードに記載された氏名及び生年月日又は住所の記載があるものに限る。)

  1. 法定代理人の本人確認書類(下記のいずれか)
    上記Aから2点
    上記Aから1点とBから1点 
  2. 戸籍謄(抄)本、成年後見登記事項証明書等、法定代理人の権限を証明する書類
    (補足)ただし、親権者の方で、住民票上親子関係が確認できる場合や、柏市に本籍がある場合は不要です。 

暗証番号の登録等をしていただきますので、受け取りには少しお時間がかかります

マイナンバーカード(個人番号カード)の交付手続は、お一人につき、30分前後かかる見込みです。
マイナンバーカード(個人番号カード)の交付の際には、厳格なご本人確認が必要であり、「顔認証システム」を使用した、マイナンバーカード(個人番号カード)の顔写真とご本人との同一性判定等を実施させていただきます。また、ご自身で決めて頂いた暗証番号をタッチパネルから入力して登録していただきます。
事前に受け取り日時をご連絡いただいた場合も、前の順番のかたのお手続の状況によって多少待ち時間が生じることがございます。
大変申し訳ありませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 

情報発信元

市民生活部市民課

所在地 柏市柏5丁目10番1号(本庁舎1階)
電話番号 04-7167-1128
ファクス 04-7160-1036
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